Politique de retour et de remboursement

Chez Lady Rare, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être accepté, l’article doit être :

• Non porté

• Non lavé

• Dans son emballage d’origine

• Avec ses étiquettes d’origine intactes

Pour les chaussures, la boîte et l’emballage d’origine doivent également être retournés dans leur état initial.

Les retours et échanges sont acceptés notamment lorsque l’article ne correspond finalement pas à vos attentes, en cas de changement d’avis ou de taille inadaptée, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.

Frais de retour et d’échange

Pour un retour ou un échange demandé en raison d’un changement d’avis, d’une erreur de taille ou parce que vous ne souhaitez finalement plus l’article, des frais de retour de 29 DH s’appliquent.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, Lady Rare prend en charge les frais de retour.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement si celui-ci respecte les conditions de retour.

Le remboursement sera effectué selon le mode de remboursement convenu avec la cliente.

Pour les commandes initialement réglées à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Les frais de livraison initiaux de 29 DH ne sont pas remboursables lorsque le retour est effectué pour un changement d’avis, une erreur de taille ou toute autre raison imputable à la cliente.

Comment demander un retour ou un échange ?

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande :

Téléphone / WhatsApp : 0660-907010

Merci de nous communiquer votre numéro de commande et de préciser si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange.

Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre.

Conditions importantes

Tout article porté, lavé, endommagé, modifié ou retourné sans ses étiquettes et son emballage d’origine peut être refusé.

Lady Rare se réserve le droit de refuser un retour ou un échange si l’article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées dans la présente politique.